Regole pratiche per l'uso del CRM in conformità al Gdpr

Il CRM o Customer Relationship Management è una strategia il cui obiettivo è la proficua ed efficace gestione dei rapporti e delle interazioni di un'organizzazione con i clienti e i potenziali clienti. Un sistema CRM aiuta le organizzazioni a gestire al meglio le interazioni, a semplificare i processi e a migliorare la produttività.  Di regola, hanno accesso al CRM gli incaricati il cui ambito di trattamento consentito include la produzione di preventivi e offerte, o l’invio sistematico di comunicazioni marketing e commerciali. Generalizzando, accedono al CRM dirigenti e funzionari commerciali, venditori, addetti degli uffici marketing, commerciali e preventivazione, capi commessa.

Art. 32 del Gdpr: sicurezza da considerare a 360 gradi con i responsabili del trattamento

A oltre due anni dall'operatività del Gdpr, la sua applicazione si sta consolidando in ogni processo aziendale. Sarà un caso, ma a seguito del lock down causato dal coronavirus, tante entità hanno trovato il tempo per affrontare questa tematica vista ancora come una lunga serie di documenti da redigere e di adempimenti opprimenti e per farlo molto spesso si sono affidate a un consulente che aveva la stessa opinione e che con molta diligenza ha predisposto con cura e attenzione tutta la documentazione prevista, senza fare errori, con un lavoro attento e finalizzato a far riposare tranquillamente il suo cliente.

Privacy online, pubblicate dalla Cnil le linee guida aggiornate su cookie ed altre tecnologie di tracciamento

Il 1 ° ottobre 2020, l'Autorità francese per la protezione dei dati (CNIL) ha pubblicato una versione rivista delle sue linee guida sui cookie e tecnologie similari, con le proprie raccomandazioni finali sulle modalità pratiche per ottenere il consenso degli utenti alla memorizzazione oppure all’utilizzo di cookie non essenziali e tecnologie simili sui propri dispositivi, nonché una serie di Faq.

La comunicazione della Commissione ex art.97 e quelle importanti questioni sul Gdpr da riesaminare

L'art. 97 è una delle disposizioni meno citate del Regolamento UE 2016/679 e tuttavia ha una sua rilevanza nella misura in cui formalizza un principio importante (ribadito dall'art. 98 per gli altri atti legislativi dell'Unione in materia di protezione dei dati), anche se scontato: il Regolamento non è le Tavole della Legge di Mosè e nel corso del tempo potrebbe essere inciso da modifiche.

L’importanza di una compliance integrata legal-cybersecurity

L’odierno dinamismo delle aziende è caratterizzato da un notevole aumento delle minacce informatiche. Il problema riguarda sia le PMI sia le multinazionali, poiché tali rischi sono anche frutto della congiuntura creatasi su scala internazionale: l’emergenza sanitaria e l’affermazione di scenari riconducibili al cyberwarfare.

La compliance privacy nei siti web ai tempi del Gdpr

L’impatto del Gdpr sui siti web è stato in questi anni spesso sottovalutato. Molti operatori del settore hanno pensato che la redazione di una semplice privacy policy potesse, in qualche modo, bastare a rendere conforme al Gdpr il sito web. Il processo di compliance di un sito web, invece, passa inevitabilmente per l’analisi approfondita del sito, delle componenti tecniche di cui è composto e dei dati che raccoglie e tratta.