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Mercoledì, 10 Dicembre 2025 17:48

Mistery shopping: gestione dei processi di lavoro e tutela della privacy

Il ricorso al metodo del mistery shopping, ossia la visita “in incognito” di un cliente o utente per rilevare la qualità del servizio o il rispetto di procedure aziendali si sta diffondendo anche nell’ambito delle verifiche aziendali sulle prestazioni dei lavoratori.

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